Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-05-05

1. Avtal

Bokningsförfrågan via webbplatsen är inte bindande. Bindande avtal uppstår när vi har skickat en orderbekräftelse via e-post och du har bekräftat den, eller när bekräftelse skett per telefon med datum, omfattning och pris.

2. Pris och betalning

Priser anges inklusive moms. Med RUT-avdrag betalar du 50 % av arbetskostnaden direkt på fakturan. Vi sköter rapporteringen till Skatteverket. Återstoden förskotteras av oss tills Skatteverket godkänt avdraget; om Skatteverket avslår avdraget faktureras kunden mellanskillnaden i efterhand.

Material, skylift och andra omkostnader som inte är RUT-berättigade redovisas separat.

Betalningsvillkor: 14 dagar netto från fakturadatum. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen.

3. Avbokning

• Avbokning mer än 5 arbetsdagar före utförande: kostnadsfri.
• Avbokning 2-5 arbetsdagar före: 50 % av offererat belopp.
• Avbokning mindre än 2 arbetsdagar före eller samma dag: 100 %.
• Force majeure (sjukdom med läkarintyg, akut familjeärende m.m.) kan ge undantag efter prövning.

4. Utförande

Vi utför uppdraget inom överenskommen tidsram. Om något hindrar oss att fullfölja (sjukdom, väder, omständigheter på plats) kontaktar vi dig snarast och föreslår ny tid eller alternativ lösning.

Du som beställare ansvarar för att lokalen är tillgänglig vid avtalad tid (nyckel, kod, tillträde) och att vatten och el fungerar.

5. Städgaranti

Vid flyttstädning lämnar vi städgaranti enligt branschstandard. Skulle slutbesiktningen inte godkännas åtgärdar vi anmärkningarna kostnadsfritt, förutsatt att:

• Reklamation sker inom 48 timmar efter städningen. Vid mäklarbesiktning gäller besiktningens datum.
• Bostaden inte använts mellan vår städning och besiktningen.
• Hyresvärdens/besiktningsmannens skriftliga anmärkningar lämnas till oss.

6. Skador

Vi har ansvarsförsäkring som täcker skador orsakade av oss vid uppdrag. Skador ska reklameras inom 48 timmar och dokumenteras med foto. Värdesaker, smycken och oersättliga föremål bör flyttas innan vi börjar. Vi ansvarar inte för försvunna lösa föremål.

7. Reklamation

Reklamation görs skriftligen via e-post till info@malungsalenflyttstad.se så snart som möjligt, dock senast 48 timmar efter utfört uppdrag. Vid mäklarbesiktning gäller besiktningens datum. Vid berättigad reklamation åtgärdar vi bristen kostnadsfritt eller lämnar prisavdrag enligt vad som är skäligt.

8. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

9. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Aktuell version finns alltid på den här sidan. Vid större ändringar informeras befintliga kunder via e-post.

10. Tvister

Tvister löses i första hand genom dialog. Om vi inte når en lösning kan ärendet hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig tingsrätt enligt svensk lag.